תנאי שימוש ותקנון האתר – גלריית קושן | עץ משפחתי

עודכן לאחרונה: מרץ 2026

ברוכים הבאים לאתר גלריית קושן – עץ משפחתי (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי גלריית קושן – עץ משפחתי, הממוקמת בקיבוץ בית העמק (להלן: "העסק", "הגלריה" או "מפעילי האתר").

השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלו. גלישה באתר או ביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים במסמך זה. אם אינכם מסכימים לתנאים – הנכם מתבקשים שלא להשתמש באתר.

1. מטרת האתר

האתר מציג מידע אודות פעילות הגלריה ומאפשר ביצוע רכישות ישירות מקוונות ו/או ביצוע הזמנות של מוצרי העסק, לרבות:

• עבודות נגרות (שולחנות, ספסלים, מיטות ורהיטים נוספים).

• יצירות אמנות וציורים.

• סדנאות ופעילויות יצירה.

• מידע אודות העסק ודרכי יצירת קשר.

2. כשירות משפטית והגבלת גיל

• הרכישה והשימוש באתר מותרים לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

• במקרה של ביצוע רכישה או שימוש באתר על ידי קטין (מתחת לגיל 18) או מי שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את השימוש/הרכישה כאילו נעשו באישור ובפיקוח של הורה או אפוטרופוס מוסמך.

3. שימוש מותר באתר

המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם להוראות הדין ובתום לב. חל איסור מוחלט על:

• ביצוע פעילות בלתי חוקית דרך האתר.

• ניסיון לפגוע בתפקוד הטכני של האתר או באבטחתו.

• העתקה, הפצה או שימוש בתוכן האתר ללא אישור בכתב.

• שליחת מידע כוזב דרך טפסי יצירת הקשר או טפסי ההזמנה.

4. מדיניות אספקת מוצרים, משלוחים ותקופת הכנה

• זמן הכנה לייצור: למוצרים המיוצרים בהזמנה אישית (כגון פריטי נגרות מיוחדים), זמן ההכנה המוערך הינו בין 30 ל-50 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.

• אפשרויות אספקה:

• הובלה ומשלוח עד הבית: האספקה תתבצע באמצעות שירותי הובלה/שילוח לכתובת שהזין הלקוח בעת ההזמנה.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות נוספת ממתחם הגלריה בקיבוץ בית העמק, בתאום מראש בלבד.

• עלויות הובלה והרכבה: עלות ההובלה וההרכבה נקבעת בהתאם לסוג המוצר, גודלו, מרחק ההובלה, קומת היעד, תנאי הגישה או צורך במנוף. הצעת מחיר מדויקת וסופית להובלה והרכבה תתואם מול הלקוח.

• חישוב ימי עסקים: זמני הכנת המוצרים והמשלוחים מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חגים, ימי שבת וסופי שבוע).

• עיכובים באספקה: הגלריה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, מצבי חירום ביטחוניים, שביתות, נזקי טבע או עיכובים מטעם חברות שילוח/הובלה חיצוניות, אך תפעל כמיטב יכולתה לסייע בפתרון כל עיכוב.

5. אחריות על מוצרים

• היקף האחריות: הגלריה מעניקה אחריות על תקינות המוצרים ועל פגמים בייצור במועד קבלתם.

• מאפייני עץ טבעי ועבודת יד: מובהר כי מוצרי נגרות מעץ מלא ויצירות אמנות המיוצרים בעבודת יד עשויים לכלול שינויים טבעיים במרקם, בגוון, בטקסטורה, בטבעות העץ או בהבדלי צבע קלים. שינויים אלו נחשבים חלק מאופיו הטבעי של החומר והיצירה ואינם מהווים פגם.

• בדיקת המוצר ומימוש אחריות: בעת קבלת המוצר, על הלקוח לבדוק את תקינותו. במקרה של גילוי פגם או אי-התאמה, יש להודיע לגלריה באופן מיידי בצירוף צילום הפגם.

• סייגים לאחריות: האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, בלאי טבעי, חשיפה לרטיבות/מים, חשיפה לתנאי מזג אוויר או שמש ישירה לא מתאימים, או טיפול שאינו בהתאם להנחיות.

• הגבלת אחריות לנזקים:

• הגלריה, מנהליה, עובדיה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או תוצאתי (לרבות נזק לגוף, לרכוש, אובדן רווחים או עוגמת נפש) שייגרם ללקוח ו/או לכל צד שלישי כתוצאה משימוש, הסתמכות או התקנה של מוצר ו/או שירות שנרכש באתר.

• האחריות הבלעדית והמירבית של הגלריה בכל מקרה, ומכל עילה משפטית שהיא, תהיה מוגבלת אך ורק להחלפת המוצר הפגום, תיקונו, או להחזר כספי עד גובה המחיר ששולם בפועל עבור אותו מוצר/שירות.

• השימוש במוצרים (לרבות מוצרי נגרות וריהוט) ובשירותים (לרבות סדנאות יצירה) הינו באחריותו הבלעדית של הלקוח, ועל הלקוח להקפיד על שימוש סביר, בטיחותי ובהתאם להנחיות השימוש והתחזוקה.

6. אופן התשלום, אישור עסקה וחשבוניות

• אמצעי תשלום: התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי מובילים (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס, דיינרס קלאב – בתוספת עמלה של 0.5% לעסקה), וכן באמצעות אפל פיי (Apple Pay), גוגל פיי (Google Pay) וביט (Bit – בעמלה של 0.3%).

• אישור עסקה: ביצוע העסקה מותנה באישור חברת האשראי ובזמינות המלאי/השירות.

• הנפקת חשבונית: לאחר חיוב מוצלח תישלח ללקוח חשבונית ירוקה ממוחשבת כחוק לכתובת הדוא"ל שהוזנה על ידו.

7. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

החזרת מוצרים וביטול הרכישה יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

• אופן מסירת הודעת ביטול: הודעה על ביטול עסקה יש למסור בדוא"ל: shir.kochane89@gmail.com, בטופס הפנייה באתר, או בוואצאפ לטלפון: 054-9403221.

• מוצרי מדף (מוצרים סטנדרטיים שלא יוצרו בהזמנה מיוחדת):

  • ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

  • החזרת המוצר הינה באחריות הרוכש וההוצאות הכרוכות בכך יחולו על הרוכש.

  • החזר כספי או החלפה יבוצעו רק לאחר בדיקת המוצר שהוחזר על ידי נציג הגלריה ווידוא שלא נגרם לו נזק.

• מוצרים בהזמנה אישית ופריטי נגרות מיוחדים:

  • פריטי נגרות, עבודות בהזמנה מיוחדת או מוצרים שיוצרו לפי עיצוב, מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח ניתן לבטל או לשנות בתוך 3 ימי עסקים בלבד ממועד ההזמנה.

  • לאחר יציאת המוצר לייצור, או בהתאם לתקנות הגנת הצרכן לגבי טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן – אין זכות ביטול ולא ניתן יהיה לקבל החזר כספי.

• פריטים מתצוגה: פריט מתצוגה שנעשה בו שינוי, תיקון או התאמה לבקשת הלקוח אינו ניתן להחזרה או לביטול.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה כדין, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

• אופן החזרת הכספים: זיכוי בגין מוצר שהוחזר כדין יתבצע בתוך 14 ימים ממועד החזרת המוצר, לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה ובאותם תנאים (עסקה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם).

8. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני המופיעים באתר שייכים לגלריית קושן – עץ משפחתי בלבד. זכויות אלו כוללות, בין היתר: תמונות, ציורים, צילומים של עבודות נגרות, טקסטים, עיצוב האתר, לוגו וסימנים מסחריים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב.

9. מידע באתר והגבלת אחריות כללית

• המידע והתמונות באתר מוצגים למטרות התרשמות. ייתכנו שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל (כגון גווני עץ, טקסטורה או תאורה).

• העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות או להסיר תכנים, מוצרים ומחירים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

• הגלריה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות טכניות, ולא תהיה אחראית לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם עקב שימוש באתר.

10. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר ולביצוע עסקאות בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

11. פרטי התקשרות

לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו:

• עסק: גלריית קושן – עץ משפחתי

• כתובת: קיבוץ בית העמק, ישראל

• אשת קשר: שיר

• טלפון: 054-9403221

• דוא"ל: shir.kochane89@gmail.com

​​

​

עבור למדיניות פרטיות

עבור למדיניות ביטולים